A Fundación EFQM vén de publicar a nova versión do Modelo EFQM. Os 8 novos principios da Excelencia son:
- Alcanzar resultados equilibrados
- Crear valor para os clientes
- Liderar con visión, inspiración e integridade
- Xestionar por procesos
- Alcanzar o éxito a través das persoas
- Promover a creatividade e a innovación
- Construír alianzas
- Responsabilidades por un futuro sostible